Вопросы и ответы

ВОПРОС: Вчера я сделал заказ и сейчас хочу добавить коробку шоколада к этому заказу, можете ли Вы просто снять с моей карточки дополнительные 10 долларов?
ОТВЕТ: Для безопасности платежей по карточкам, мы не сохраняем о ней информацию. Информация стирается после совершения платежа.Таким образом, мы не имеем возможности снимать деньги с Вашей карточки после платежа. Для совершения добавочного заказа Вам необходимо ввести данные карточки снова. В случае возникновения любых вопросов позвоните нам, и мы решим любые проблемы.

ВОПРОС: Можете ли Вы сделать фото получателя с цветами?
ОТВЕТ: К сожалению данный вид сервиса мы не предоставляем.
 
ВОПРОС: Будет ли доставленный букет в точности соответствовать его изображению?
ОТВЕТ: В Душанбе в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным. В день доставки цветов нужных оттенков может не быть в наличии. По этой причине букет может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет – неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас. Вы можете быть уверенны, что будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета.
 
ВОПРОС: Является ли информация по моему заказу конфиденциальной?
ОТВЕТ: Вся информация, сообщаемая Вами, является частной и конфиденциальной и не будет передана никому. Это относится, в частности, к Вашему имени, фамилии, адресу, электронному адресу и данным кредитной (дебитовой) карты. Имя и адрес получателя, а также Ваше индивидуальное сообщение передаётся только в офис в Душанбе для осуществления доставки и больше никуда. Копия Вашей кредитной карты НЕ записывается в базе данных нашего сервера.
 
ВОПРОС: Я заметил, что Вы предлагаете букет из 11 роз. почему вы не предлагаете дюжину роз, как предлагают другие компании на Интернете?
ОТВЕТ: В Таджикистане принято дарить нечётное количество цветов, за исключением похоронных букетов, которые обязательно должны состоять из чётного количества цветов. Если Вам нужен букет из четного количества пожалуйста свяжитесь с нами и мы Вам поможем.
 
ВОПРОС: Можете ли вы сделать доставку-сюрприз, не оповестив получателя о заказе по телефону?
ОТВЕТ: Если Вам необходимо, чтобы подарок был доставлен без предварительного оповещения получателя просто напишите об этом при оформлении заказа в поле "коментарий к заказу" . Не забывайте, в том случае, если получателя не окажется в указанном месте в момент доставки курьер будет вынужден созвонится с ним. Наши курьеры представляются как “Служба Доставки” и могут не говорить, что именно ожидает получателя.
 
ВОПРОС: Доставляется ли ваза (корзина) вместе с цветами?
ОТВЕТ: Ваза (корзина) доставляется вместе с цветами в том случае, если указана в составе.
 
ВОПРОС: Возможно ли, чтобы Вы сделали доставку по Душанбе, а оплату я произвел в другой стране?
ОТВЕТ: Если Вы не имеете возможности оплатить заказ пластиковой картой, в этом случае, Вы можете сделать перевод денег через систему Western Union. 
 
ВОПРОС: В какой валюте указаны цены? 
ОТВЕТ: Все цены указаны в долларах США.
 
ВОПРОСКак выбрать день и время доставки?
ОТВЕТ: При оформлении вашей покупки у вас будет возможность выбрать дату доставки, а время заказа можете указать в поле "коментарий к заказу". 
 
ВОПРОСКак добавить открытку к заказу?
ОТВЕТ: В стоимость любого заказа входит и открытка. Ваш текст для открытки укажите при оформлении заказа в соответствующей графе.  
 
ВОПРОСЯ не знаю адреса получателя подарка. Вы сможете найти человека по номеру его телефона?
ОТВЕТ: Такая услуга возможна. Наши курьеры позвонят к получателю, представяться как “Служба Доставки” и спросят о его местонахождении для дальнейшей передачи подарка.